Conditions générales

Qui sommes-nous ?

Les présentes conditions s’appliquent aux réservations et à la vente de bons cadeaux via ce site, entre LOJO BV, sous le nom « In de Zwaan » (numéro d’entreprise BE 0739.666.669), Poperingestraat 6, 8954 Westouter, Belgique, info@indezwaan.eu, 057 37 75 08 (« nous »), et vous en tant que client (« vous »).

Réservations

• La réservation est gratuite. Rien n’est payé ni garanti lors de la réservation ; vous payez votre commande sur place.
• Vous ne pouvez finalement pas venir, ou le nombre de personnes change ? Prévenez-nous à temps par téléphone ou par e-mail, afin que nous puissions donner votre table à quelqu’un d’autre. Aucun frais d’annulation n’est facturé.
• Indiquez de préférence les particularités (allergies, chaise bébé, chien, …) lors de la réservation.

Bons cadeaux

• Prix et paiement. Le prix est le montant du bon, TVA comprise. Vous payez en ligne via notre module de commande (Guestplan) et son partenaire de paiement.
• Validité. Un bon cadeau est valable 1 an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, le bon expire.
• Utilisation. Le bon est utilisable dans notre restaurant et n’est pas remboursable en espèces.
• Livraison. Le bon est livré comme indiqué lors de votre commande.
• Droit de rétractation. En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat en ligne dans les 14 jours suivant l’achat, sans donner de motif, tant que le bon n’a pas été (partiellement) utilisé. Écrivez-nous à info@indezwaan.eu. Nous remboursons le montant dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement.

Menu et prix

Le menu, les prix et les disponibilités sur ce site peuvent changer. Tous les prix sont en euros, TVA comprise. En cas de divergence, la carte au restaurant fait foi.

Réclamations

Pas satisfait ? Dites-le-nous via info@indezwaan.eu et nous chercherons une solution ensemble. Si nous n’y parvenons pas, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur : www.mediationconsommateur.be.

Droit applicable

Le droit belge s’applique. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux belges, sans préjudice des dispositions impératives qui vous protègent en tant que consommateur.

Données personnelles

La façon dont nous traitons vos données est expliquée dans notre politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.