Algemene voorwaarden

Wie zijn wij?

Deze voorwaarden gelden voor reservaties en de verkoop van kadobonnen via deze website, tussen LOJO BV, handelend onder de naam “In de Zwaan” (ondernemingsnummer BE 0739.666.669), Poperingestraat 6, 8954 Westouter, info@indezwaan.eu, 057 37 75 08 (“wij”), en jou als klant (“je”).

Reservaties

• Reserveren is gratis. Bij een reservatie wordt niets betaald of gewaarborgd; je betaalt je bestelling ter plaatse.
• Kan je toch niet komen, of wijzigt het aantal personen? Verwittig ons dan tijdig via telefoon of e-mail, zodat wij je tafel aan iemand anders kunnen geven. Er wordt geen annuleringskost aangerekend.
• Bijzonderheden (allergieën, kinderstoel, hond, …) geef je best mee bij de reservatie.

Kadobonnen

• Prijs en betaling. De prijs is het bedrag van de kadobon, inclusief btw. Je betaalt online via onze bestelmodule (Guestplan) en haar betaalpartner.
• Geldigheid. Een kadobon is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Na die termijn vervalt de kadobon.
• Gebruik. De kadobon is te gebruiken in ons restaurant en is niet terugbetaalbaar in geld.
• Levering. De kadobon wordt geleverd zoals aangegeven tijdens je bestelling.
• Herroepingsrecht. Als consument mag je binnen 14 dagen na aankoop, zonder opgave van reden, van je online aankoop afzien, zolang de kadobon nog niet (gedeeltelijk) gebruikt is. Mail ons daarvoor op info@indezwaan.eu. Wij betalen het bedrag terug binnen 14 dagen nadat we je verzoek ontvangen, via hetzelfde betaalmiddel.

Menu en prijzen

Menu, prijzen en beschikbaarheid op deze website kunnen wijzigen. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Bij verschil is de kaart in het restaurant bepalend.

Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten via info@indezwaan.eu, dan zoeken we samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst: www.consumentenombudsdienst.be.

Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken, onverminderd de dwingende bepalingen die jou als consument beschermen.

Persoonsgegevens

Hoe wij met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Laatst bijgewerkt: 19 september 2026.